PrivateHub
Perguntas frequentes e suporte.
Acesse a página inicial do PrivateHub e clique em Criar conta. Preencha nome, apelido, e-mail e senha. Após o cadastro, você receberá um e-mail de boas-vindas.
Acesse /planos e escolha entre VIP ou Premium. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago. Após a confirmação, os benefícios são ativados imediatamente.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Acesse Ajustes → Plano e clique em Cancelar assinatura. Você mantém acesso até o fim do período pago.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, débito, boleto e Pix via Mercado Pago.
Tokens são a moeda interna do PrivateHub usada para interagir com criadores de conteúdo. Você pode adquiri-los em /tokens.
Tokens expiram?
Não. Tokens adquiridos ficam na sua conta indefinidamente.
Usuários free ganham tokens?
Sim! Todo usuário free recebe tokens semanalmente para experimentar a plataforma.
Meu conteúdo é público?
Por padrão sim, mas você pode configurar posts como privados. Apenas seus seguidores verão conteúdo privado.
Como bloquear um usuário?
Acesse o perfil do usuário, clique nos três pontos (⋯) e selecione Bloquear. Usuários bloqueados não podem ver seu perfil nem te enviar mensagens.
Alguém pode baixar meu conteúdo?
Não fornecemos botão de download. Adotamos marcas d'água e outras proteções para dificultar cópias não autorizadas.
Como habilitar autenticação de dois fatores?
No momento estamos desenvolvendo esse recurso. Em breve estará disponível em Ajustes → Segurança.
Posso fazer uma live?
Sim! Assinantes VIP e Premium podem iniciar lives ao vivo. Acesse o menu e clique em Iniciar Live.
Qual o limite de tamanho de vídeo?
Plano free: 50 MB. Plano VIP: 200 MB. Plano Premium: 1 GB por vídeo.
O app está lento ou com erro. O que fazer?
Limpe o cache do navegador, verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e insira seu e-mail. Enviaremos um link para redefinição.
Não encontrou o que precisava? Entre em contato com nossa equipe de suporte:
Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).