Central de Ajuda

Clique em Cadastrar na página inicial e preencha seus dados: nome de usuário único, e-mail válido e senha segura. Você precisará confirmar seu e-mail para ativar a conta.

Importante: é obrigatório ter 18 anos ou mais para se cadastrar. Ao criar sua conta, você declara ter atingido a maioridade legal.

Após criar sua conta, acesse Ajustes no menu de navegação. Lá você pode adicionar uma foto de perfil, foto de capa, escrever uma biografia e configurar suas preferências de privacidade.

Após o cadastro, enviamos um e-mail de confirmação para o endereço informado. Clique no link do e-mail para ativar sua conta. Verifique também a pasta de spam caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.

Caso não tenha recebido o e-mail, acesse as configurações de conta para solicitar o reenvio.

Na página de login, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link para redefinir sua senha. O link expira após 1 hora.

Você pode publicar fotos, vídeos e áudios de conteúdo adulto. Todo o conteúdo deve ser produzido exclusivamente por adultos maiores de 18 anos, com consentimento de todos os envolvidos.

Os limites por tipo de arquivo são:

• Imagens: até 50 MB por arquivo
• Vídeos: até 2 GB por arquivo
• Áudios: até 100 MB por arquivo

Vídeos são convertidos automaticamente para o formato otimizado para web após o upload.

Ao criar uma publicação, use o campo de tags para categorizar seu conteúdo. Digite a tag desejada e pressione Enter ou vírgula para adicioná-la. Tags facilitam que outros usuários encontrem seu conteúdo.

Em qualquer publicação sua, clique no ícone de três pontos (⋯) para ver as opções de Editar ou Excluir. Publicações excluídas são removidas permanentemente e não podem ser recuperadas.

Publicações são removidas quando violam nossas diretrizes, incluindo: conteúdo com menores, conteúdo não consensual, spam ou conteúdo ilegal. Se acreditar que houve um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Acesse a seção Shows no menu principal e clique em Ir ao vivo. Certifique-se de que sua câmera e microfone estão funcionando corretamente antes de iniciar.

Sim. Para transmitir ao vivo, sua conta precisa estar ativa há pelo menos 7 dias e ter o e-mail confirmado. Recomendamos uma conexão de internet estável com pelo menos 5 Mbps de upload para boa qualidade de transmissão.

Durante uma transmissão ao vivo, você pode enviar mensagens no chat em tempo real e enviar tokens como forma de apoio ao criador. O chat é efêmero — as mensagens não são salvas após o encerramento da live.

Tokens são a moeda virtual do PrivateHub. Você pode comprar tokens e usá-los para apoiar criadores de conteúdo durante lives, enviar presentes virtuais ou desbloquear conteúdo exclusivo.

Acesse a seção Tokens no menu e escolha um pacote. O pagamento é processado de forma segura pelo Mercado Pago ou Stripe. Os tokens são creditados imediatamente após a confirmação do pagamento.

Não. Tokens adquiridos não expiram enquanto sua conta estiver ativa. Em caso de encerramento de conta, os tokens não utilizados não são reembolsados, salvo obrigação legal em contrário.

O plano Pro é uma assinatura mensal que oferece benefícios adicionais, como acesso a recursos exclusivos da plataforma e suporte prioritário. Os detalhes e preços estão disponíveis na página de assinatura.

Para denunciar uma publicação, clique no ícone de três pontos (⋯) e selecione Denunciar. Para denunciar um usuário, acesse seu perfil e use a opção de denúncia. Nossa equipe analisará a denúncia com prioridade.

Acesse o perfil do usuário que deseja bloquear e clique em Bloquear usuário. Usuários bloqueados não poderão ver seu perfil, publicações ou enviar mensagens para você.

Em Ajustes → Privacidade, você pode configurar a visibilidade do seu perfil e publicações. Você pode limitar quem pode ver seu conteúdo, enviar mensagens ou comentar nas suas publicações.

Acesse Ajustes → Conta → Excluir conta e siga as instruções. A exclusão é permanente: seus dados e conteúdos serão removidos em até 90 dias, conforme nossa Política de Privacidade e obrigações legais.

Verifique sua conexão com a internet. Tente recarregar a página, limpar o cache do navegador ou usar um navegador diferente. Se o problema persistir, tente desativar extensões do navegador que possam interferir com o carregamento de mídia.

Verifique se o arquivo está dentro dos limites de tamanho e se é um formato suportado. Certifique-se de ter uma conexão estável durante o upload. Para vídeos grandes, recomendamos uma conexão cabeada. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma. Respondemos todas as solicitações em ordem de chegada, com prioridade para questões de segurança e violações de diretrizes.